1

為何影片有時會影音不同步?

影片已經是 HD 或 Full HD 高畫質,與以前 DVD 畫質相差六倍以上。當電腦效能較差(老舊)或看影片同時在執行其他軟體(CPU 不給力),都可能會造成影音不同步的現象。

2

為何我無法登入或看到舊畫面?

這常常發生在網頁瀏覽器快取未清除,造成離線使用無法登入或以快取圖顯示舊圖,解決 辦 法 是 (1) 按 鍵 盤 的 Ctrl+F5 進 行 重 新 整 理 瀏 覽 器 或 (2) 清 除 網 頁 瀏 覽 器 的 快 取(Cache),就可以正常登入與顯示。

Microsoft Internet Explorer(IE)清除快取(Cache)方法 , 工具 → 網際網路選項 → 瀏覽歷程記錄「刪除」→ 勾選「Temporary Internet Files」→「刪除」

Mozilla Firefox(火狐)清除快取(Cache)方法 , 工具→選項→個人隱私「清除最近的歷史記錄」→勾選「快取」→「立刻清除」

Google Chrome 清除快取(Cache)方法 , 工具 → 選項 → 進階選項「清除瀏覽資料」→ 勾選「清除瀏覽資料、清除下載紀錄、清除快取、刪除 cookie 和其它網站資料」 →「清除瀏覽資料」

3

使用電腦觀看有哪些注意事項?

1. 根據系統安全機制規定,在登入帳密的狀態下,只能開啟一個瀏覽器視窗或分頁
2. 未先登出而直接關閉瀏覽器視窗時,此帳號視為不正常登出,可能需要相隔約兩分鐘才能再次登入。
3. 網頁瀏覽器的【分頁】僅能開啟一個
4. 若網路速度沒有問題,但播放影片會停頓卡卡的,請刪除瀏覽器歷程紀錄(包含清除cookie),關閉電腦和數據機再重新啟動。

4

使用平板/手機觀看時有哪些注意事項?

1. 使用本系統時,請先暫時關閉或延長平板/手機的【自動鎖定/休眠】功能,避免螢幕熄滅時強制登出系統。
2. 部分掃描QRcode的APP軟體(例如:QR Bar Code Scanner)會造成登入異常無法使用,建議您可使用Neo Reader軟體,或開啟Chrome/Safari瀏覽器,直接輸入LOL網址。

5

學校(宿舍)、非固定ADSL、行動3G網路可能的問題

1. 當學員使用學校學術網路(學校宿舍),或電信業者的非固定制ADSL,或3G行動網路,可能會發生固定時間或非固定時間斷線重連的狀態。
2. 學員在學校宿舍裡使用的學術網路,可能會因為學校管制,會在某一時間或使用量達某一標準時,自動重新斷線再連線。類似情形也曾發生在電信業者的非固定制ADSL或3G行動網路。
3. 如果學員遇到此狀況,只需要重新登入LOL系統即可繼續上課,但我們較建議您使用光纖網路,例如中華電信光世代,會有較佳的穩定性。

6

我可以使用哪些裝置觀看影片?

1. 電腦(PC)、筆記型電腦(NB)
2. 作業系統:微軟視窗(Windows)、蘋果(Mac)、Linux
3. 網頁瀏覽器:Microsoft Internet Explorer、Google Chrome、Mozilla Firefox
4. 平板電腦: iPad、Android
5. 智慧型手機:iPhone、Android、Windows Phone
6. 上網頻寬2M即可觀看

7

電腦配備有什麼需求?

1. 中央處理器(CPU):Intel Core 2 Quad 2GHz以上
2. 記憶體(RAM):4GB以上
3. 螢幕解析度:1024x768
4. 多媒體支援:音效卡、耳機/喇叭
5. 為求最佳聲音與學習效果,建議使用耳機收聽本課程
6. 網頁瀏覽器:皆可(Google Chrome, Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox,請使用最新版本,如使用IE者,請更新至10以上版本)
7. 作業系統:皆可(Windows, Mac, Linux)

8

平板電腦與智慧型手機配備的需求?

1. Apple iOS平台,例如iPad, iPhone
2. Google Android平台
3. Windows Phone平台

9

網路頻寬需求?

1. 連線速度:建議申裝中華電信光世代6M/2M或ADSL 8M/640K以上
2. 至少可用下行2Mbps以上的獨立網路頻寬。
3. 行動3G網路可能會不穩,建議盡可能使用光世代或ADSL網路。
4. 學校宿舍或辦公室網路可能會有上網限制或頻寬鎖定,建議更換上網環境為獨立上網。

10

怎麼測試家中上網速度?

您可以至首頁左側下方點擊【測試頻寬速率】免費測試您家中的寬頻網路的下載速度,我們建議您需要的下載頻寬至少2Mbit/s以上,影片播放才會十分順暢。

11

為什麼頻寬足夠但播放不順?

1. 頻寬足夠但播放不順暢,可能是電腦執行太多程式,請試著關閉沒有使用的程式 (例如 P2P 下載軟體、影音軟體... 等),讓電腦有更多系統資源可播放影片。
2. 建議播放線上課程之前先做下列調整:
  (1)瀏覽器不要開太多網頁,避免吃掉過多的記憶體
  (2)關閉非必要的程式 (如遊戲、修圖軟體、文書軟體... 等)
  (3)關閉下載軟體 (如 BT、eMule、Foxy、KKBOX 或其他 P2P 軟體)
  (4)課程播放中請不要執行防毒程式的全系統掃毒(或稱完整電腦掃描)
  (5)課程中不要執行磁碟重整
3. 如仍未解決,請更換另一台電腦測試看看,是否仍有同樣情形發生。

12

我可以使用平板電腦或智慧型手機上課嗎?

1. 可以的。
2. 無論您是使用Apple或Android的平板電腦或智慧型手機,只掃描首頁右側的二維條碼(QRcode),您立刻進入行動版學習在線,所有功能都與電腦版相同,讓您無論在何處都可以自主學習。

13

如何檢查自己的電腦設備等級?

請按照以下五個步驟檢查電腦設備。
1. 步驟一
 執行Dxdiag工具,導出電腦硬體資訊。
 作業系統為WinXP時 :
 點擊「開始」→ 「執行」→Dxdiag→「確定」
 作業系統為Windows7時:
 點擊「開始」→搜尋程式即檔案輸入框→輸入Dxdiag(1)→點選Dxdiag(2)
2. 步驟二
 等候Dxdiag工具讀取完成電腦資訊『如下圖紅框處』。
3. 步驟三
 儲存電腦資訊檔案,點擊下圖紅框處的「儲存所有資訊(S)」按鈕。
4. 步驟四
 選擇儲存電腦資訊檔案位置→「存檔(S)」,依據個人習慣選擇好找的儲存位置,下圖的範例是儲 存在桌面。
5. 步驟五
 發送電子郵件並將Dxdiag.txt 資訊檔案夾帶成附件寄送給我們。

14

如何安裝遠端連線軟體?

1. 如果您需要遠端連線協助,請先安裝遠端連線軟體。
 軟體名稱:TeamViewer QuickSupport
 下載網址:http://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS_zhtw.exe
2. 下載完成後,請雙擊TeamViewerQS_zhtw.exe,即會出現以下視窗,請選擇〈執行〉。
3. 接下來再告訴我們〈您的ID〉與〈密碼〉。

15

修正Chrome瀏覽器無法觀看LOL學習在線影片

請嘗試下列方法來修正問題:
步驟 1:開啟 PPAPI 外掛程式。
1. 開啟 Chrome。
2. 在頂端的網址列中輸入 chrome://plugins,然後按下 Enter 鍵。
3. 按一下 [詳細資訊]。
4. 向下捲動至「Adobe Flash Player」。
5. 按一下「類型:PPAPI」下方的 [啟用]。

步驟 2:確認 Chrome 是最新版本。 Chrome 內建 Adobe Flash Player,而且這項功能會隨著 Chrome 一起更新。

步驟 3:手動更新 Adobe Flash Player。
1. 開啟 Chrome。
2. 在頂端的網址列中輸入 chrome://components,然後按下 Enter 鍵。
3. 在「pepper_flash」之下,按一下 [檢查更新]。